اهمیت UI UX در طراحی سایت فروشگاهی

در زمینه تجارت، این یک واقعیت غیرقابل انکار است که تجارت آنلاین یا به عبارت دیگر، خرید اینترنتی بخش عظیمی از خرید و فروش‌ها را به خود اختصاص داده است. علاقه به انجام اینترنتی خریدها در زمان همه‌گیری ویروس کرونا به اوج خود رسید و این نوع خرید امروزه نیز طرفداران خود را حفظ نموده است. صاحبین کسب و کارها به خوبی می‌دانند که با راه اندازی یک سایت، می‌توانند فروش خود را چندین برابر کنند. البته گفتنی است که برای موفقیت آمیز بودن این فرآیند تنها راه اندازی سایت کافی نیست. سایت‌ها به مثال یک گیاه، نیاز به پروراندن دارند. اگر به خوبی کاشته (طراحی طبق اصول UI/UX) نشوند و به خوبی از آنان مراقبت نشوند ( سئو و پشتیبانی) پس از مدتی خشک شده و فرو می‌ریزند. خوب است بدانید که رعایت اصول UI/UX در سایت فروشگاهی بسیار موضوع حیاتی‌ای است. در ادامه در مورد چیستی UI/UX و اهمیت آنان در توسعه سایت فروشگاهی صحبت خواهیم کرد.

UI چیست؟

UI در حقیقت مخفف عبارت User Interface است. معادل این عبارت در زبان فارسی، رابط کاربری است. UI در حقیقت به این معنی است که با بهبود عواملی که کاربران به طور مستقیم با آنان سر و کار دارند؛ باعث ایجاد تعاملی بهتر و موثرتر شد. به عنوان مثال، در یک سایت فروشگاهی کاربران باید بتوانند دکمه‌های مربوط به پایه‌ای‌ترین مراحل یک خرید را به راحتی پیدا و از آنان استفاده کنند. به عنوان مثال وقتی کاربری محصولات مورد علاقه خود را وارد سبد خرید می‌کنند؛ اصول UI حکم می‌کنند که به راحتی بتواند وارد سبد خرید شده و آن را ثبت کند. بهترین حالت این است که کاربر پس از وارد کردن هر محصول به سبد خرید، مستقیما بتواند وارد آن شود. حالت مناسب بعدی زمانی است که در منو صفحه اصلی سایت (Home page) آیکون سبد خرید را به راحتی یافت کند.

اما اگر تیم طراحی سایت از اهمیت UI/UX در سایت فروشگاهی غافل بوده باشند چه می‌شود؟ در این حالت یافتن سبد خرید به یک معما تبدیل می‌شود؛ معمایی که هیچ کاربری به هنگام خرید علاقه‌ای به حل آن ندارد. در واقع هدف از UI در طراحی سایت فروشگاهی، این است که با توجه به جنبه‌های بصری و موارد مورد نیاز کاربران، بستری مناسب برای سایت فروشگاهی پدید آید که موجع به افزایش تعامل کاربران با سایت شود.

UX چیست؟

در واقع UX مخفف عبارت User Experience است. معادل این عبارت در زبان فارسی، تجربه کاربری است. هدف از UX در واقع ایجاد یک تجربه کاربری مثبت و خوش‌آیند از فرآیند خرید در سایت فروشگاهی است. متخصصین UX پیش از طراحی سایت فروشگاهی، به احساسات و نیازهای مشتریان خاص آن فروشگاه فکر می‌کنند. توجه به این عوامل و لحاظ کردن آنان در طراحی سایت، باعث می‌شود کاربران سایت فروشگاهی شما احساس کنند که با یک تیم فروش حرفه‌ای رو به رو هستند که به نیازها و علایق آنان به خوبی پاسخ داده‌اند. این احساس باعث ایجاد یک تجربه مثبت در کاربران و تبدیل آنان به مشتریان دائمی خواهد شد.

اهمیت UI/UX در سایت فروشگاهی؟

با UI/UX در سایت فروشگاهی به طور مختصر آشنا شدید. در طراحی و راه اندازی یک سایت فروشگاهی، عوامل مختلفی دخیل هستند که UI/UX از مهم‌ترین آنان به حساب می‌آیند. در ادامه در مورد تاثیر این دو عامل بیش‌تر صحبت خواهیم کرد.

جذب و حفظ بیش‌تر کاربران

یک سایت کاربر پسند که متخصصین UI/UX در سایت فروشگاهی به خوبی آن را طراحی کرده‌اند؛ قاعدتا بازدید بیش‌تری را نیز نسبت به سایر سایت‌ها به خود اختصاص می‌دهد. کاربران اینترنتی به هنگام ورود به یک سایت، ابتدا به ظاهر آن توجه می‌کنند. اگر صفحه اول سایت بخش‌بندی جذابی را به کاربر ارائه دهد؛ او ترغیب به گشت و گذار در سایت می‌شود. هر چی بخش‌های مختلف سایت او را سرگرم‌تر کنند؛ مدت زمان بیش‌تری را در سایت سپری می‌کند.

واقعیت این است که بازاریابی چیزی بسیار فراتر از ارائه محصول باکیفیت است. اگر در طراحی سایت شما از متخصصین UI/UX در سایت فروشگاهی کمک گرفته نشده باشد؛ قطعا نرخ فروش خوبی نیز نخواهید داشت حتی اگر بهترین محصولات را ارائه دهید! بعضا ممکن است دیده باشید که فروشگاهی حتی با فروش محصولات نه چندان با کیفیت، توانسته است موفق‌تر از فروشگاهی عمل کند که محصولات مشابه را با بهترین کیفیت ارائه می‌دهد. بنابراین در بازاریابی اینترنتی، این مهم است که بتوان با بهبود رابط و تجربه کاربری، نرخ فروش را بالا برد.

توسعه برند

برای توسعه اینترنتی برند خود، شما رتبه بندی بالا در نظر گوگل نیاز دارید. واقعیت این است که شاید بتوان با تبلیغات گسترده در شبکه‌های اجتماعی بازدید خوبی را رقم زد اما برای موفقیت تمام و کمال، شما نیاز دارید تا گوگل شما را از لحاظ رتبه بندی در جایگاه خوبی قرار دهد.

الگوریتم گوگل به این صورت عمل می‌کند که سایت‌های پر بازدیدی که کاربران مدت زمان قابل توجهی را در آن صرف می‌کنند؛ دررتبه بالاتری قرار می‌دهد. این مسئله از این جهت اهمیت دارد که با بالاتر رفتن رتبه بندی، جایگاه سایت در نتایج گوگل نیز تغییر می‌کند. قرار گرفتن در صفحه اول گوگل نتیجه تلاش زیاد تیم طراحی و توسعه وبسایت شما است. قرار گرفتن در صفحه اول نتایج، بهترین اتفاقی است که می‌تواند برای وبسایت فروشگاهی شما رخ دهد. در این حالت، در صورت سرچ عبارت خرید هر یک از محصولات فروشگاه اینترنتی شما، اولین سایتی که توسط گوگل به مخاطب نشان داده می‌شود سایت فروشگاه شما خواهد بود.

گفتنی است که علاوه بر UI/UX در سایت فروشگاهی، بهره‌گیری از متخصصین سئو (SEO) سایت نیز عامل به شدت موثری در شناخته شدن بیش‌تر برند و فروشگاه خواهد بود. تولید محتوای متنی، تصویری، ویدئویی و انتشار آنان طبق اصول سئو در کنار UI/UX در سایت فروشگاهی، ترکیبی برنده برای به موفقیت رسیدن یک فروشگاه اینترنتی حساب می‌آید.

طراحی یک سایت فروشگاهی طبق اصول UI/UX و توسعه سئو آن، باعث می‌شود که تمامی نیازهای کاربران برآورده شود. برندی که رضایت مشتریان اینترنتی خود را فراهم می‌کند؛ در مدت زمان کوتاهی در بین مردم جا می‌افتد. بنابراین توسعه برند شما زمانی محقق می‌شود که کاربران شما از ظاهر سایت شما لذت ببرند؛ به راحتی بتوانند در آن محصولات مورد نظر را مشاهده نموده و بخرند؛ همچنین از محتوای آن استفاده نمایند. در چنین شرایطی، گوگل به سایت فروشگاهی شما جایگاهی که شایسته آن است را می‌بخشد.

جذب و حفظ مشتری

بدون شک جذب مشتری مسئله بسیار مهمی در زمینه فروش محصول است؛ اما از آن مهم‌تر حفظ آن است. افرادی بسیاری ممکن است تصمیم بگیرند به وبسایت فروشگاهی شما مراجعه کنند اما این‌که در آن مدت زمان زیادی بمانند و یا خریدی ثبت کنند؛ کاملا بستگی به رابط کاربری و سپس تجربه کاربری آنان دارد! این متخصصین UI/UX در سایت فروشگاهی شما هستند که می‌توانند با جذاب ساختن سایت شما، بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل کنند.

به عنوان مثال وقتی فردی برای خرید عطر به گوگل مراجعه می‌کند؛ ممکن است با سایتی مواجه شود که مانند سایر سایت‌های فروشگاهی تنها حاوی اطلاعات پایه‌ای نظیر نام، برند و قیمت محصولات است. به احتمال زیاد، فضای سرد و غیر جذاب سایت، باعث می‌شود در کسری از دقیقه سایت را ترک کند. از طرفی دیگر، ممکن است با سایتی مواجه شود که در نگاه اول حتی با وجود عدم استشمام بوهای دلنشین مختلف، حس کند که وارد یک عطر فروشی شده است. طراحی بی نظیر، استفاده از رنگ‌ها و فونت مناسب، دسته بندی‌های متنوع با دسترسی آسان، توضیحات کامل راجع عطر و ادکلن‌ها شامل توصیف بو و ویژگی‌های فیزیکی آنان، تصاویر همه جانبه و... همه باعث می‌شوند که بازدید کننده شما ترغیب به خرید شود.

با UI/UX در سایت فروشگاهی و میزان اهمیت آن آشنا شدید. برای برخورداری از آن، تنها کافی است به هنگام راه اندازی سایت، از تیم طراحی و توسعه سایتی حرفه‌ای و کاربلد نظیر وب راین کمک بگیرید.